品牌战略
理解品牌战略首先要了解企业战略。企业的商业要务和社会要务最终定义了品牌,清晰的品牌战略才能使品牌的驱动因素连接起来并发挥一致的、令人信服的作用。
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品牌战略”常被拿来与“品牌定位”、“品牌承诺”和“品牌识别”互换使用,更遗憾的是有人用“市场营销战略”来替代“品牌战略”。这种概念的混淆是很危险的,它会限制企业品牌建设活动的效力。与上述其他概念一一样,品牌战略有自己清晰明确的含义。和大多数战略一样,品牌战略也起到了连接、推动和使能作用,它集合了企业的核心属性,形成机制,清晰地传递了品牌是谁、是什么、在哪里、为什么和怎么样的问题。
制定品牌战略应先进行业务调整而不是品牌调整。业务调整一旦完成, 便能协调品牌调整。只有在明确品牌目标、确定目标受众、识别潜在障碍之后,才能开展品牌识别工作,并试图让受众记住品牌。这种分阶段迭代式的方法确保了品牌建设模式的系统性和真实性一这 是品牌建设成功与否的两个关键特性。一致的、有说服力、有战略性的品牌将直接导致品牌资产提升,而品牌资产意味着品牌价值及为产品和服务收取溢价的能力。
B2B品牌设计
德勤的品牌战略围绕“成为全球优质客户和人才的首选”。实现这一目标需要公司上下一心,传递一系列体验式的属性。鉴于专业服务行业高度商品化和关系主导的本质,这无疑在很大程度上依赖成员所的员工来完成。
根据在各市场的定位不同,德勤品牌扮演的角色各不相同;同样地,其
品牌战略的定义和实施也会根据不同的市场条件做出调整。公司网络给予各成员所一定程度的灵活性,才能使他们在赋予主品牌活力的过程中互相关联,产生共鸣。
品牌要想具有影响力,必须能够与消费者对话并弓发情感依恋。它还需要一个基于真实性和忠于员工、客户和市场的牢固基础。
ALAN MACGIBBON
全球总经理,质量、战略&传播部德勤有限公司