设计师教你如何与客户搭讪
添加时间:2013-01-15 来源:苏州极地视觉设计 浏览人数:3399
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兴许你才刚开始步入设计行业,该如何与客户正确的搭讪呢?其实也就是所谓的深入搭建一层客户与设计师的关系,为了同客户维护良好的关系,也可以说是为了下一次合作以及得到客户的满意。 下面就是教你如何与客户搭讪、打交道的总结,或许从中你可以受到启发: 1、有礼貌 礼貌和教养对于装饰人类或其他一切优良品质和天资,都是必不可少的。礼貌不用花钱,却能赢得一切。礼貌使有礼貌的人喜悦,也使那些受人以礼貌相待的人们喜悦,且友善的对待客户可以传递积极正面的能量,对于在团队合作中缺乏社交技巧的人来说,就是需要以这样的方式让别人知道你尊重他,对方才会有所触动。 2、有积极性 积极性是进取向上、努力工作的思想和表现。如果你经营着自己的工作室,积极性则是最好的行动,在所有客户关系中,积极性可以帮助你找到很多合作的机会。作为一个设计师,当你发现将客户的想法做一些额外的完善时,他们通常会非常高兴。所以,跳出既定的框架,不断的提醒客户你的价值。提供客户额外的预期服务、大胆的提各种建议,让客户了解相关的信息。但是前提是,不要提供超出预算和自己执行能力的服务。 3、有热情 热情应当是你真情实感的流露,对客户充满好奇,你应该带着这份热情去迎接他,去询问客户所需要的东西,这样才能最大程度地表达出对用户的热情和重视。 设计师与客户关系的基础是服务。客户花钱买他的服务,他们当然希望了解你是否同样也对这个项目感兴趣,才会积极的去询问。所以设想一下一个设计师对这份设计任务或客户没有热情,结局可想而知。 4、有实用性 在工作中不能很好的分配时间完成手中的工作,就会导致拖稿,这就会影响我们对客户的可用性,所以只能一边找新的客户一边赶手头的项目。保持自己的可用性就意味着明白自己的能力,你应该为项目做好时间规划表,为你的客户规划足够的时间完成项目,只有按时交工才不会影响你在圈内的声誉,保证自己的可用性。 5、有踏实感 客户与设计师的关系可以被描述为两个人之间的交往关系。如果你们之间只有工作关系,那么你在客户面前的表现就会被客户认为是你平时的个性。 一个很有益的经验是当接客户电话的时候,给客户满意的答案令客户高兴当然很好,客户高兴大家都高兴。然而很多时候我们会条件反射的说“没错,行,包在我身上”,而事实是我办不到的。所以,在与客户交往中,实事求是解决问题的根本,把客户当做“人”去对待,同时自己也不卑躬屈膝也不阿谀奉承,这样才是保证良好合作的关键。 6、有创意 大多数客户都不会喜欢“我做不到”这样的回答,也不会喜欢没有创意,只有无趣且平淡的设计。一般问题不是出在你解决问题的能力上,而是客户会认为你已经终止了继续讨论其他解决方案的可能性。再而你的设计如果他反复看都觉得没兴趣,表明了不富有新意,你得改进在创意上多添加色彩。 再者,你不要使劲脑子想有的没的,也别去用力模仿别人的创意,你可以在别人的设计上找灵感,追寻属于你自己的创意,不要觉得你不可以,其实没有什么是不行的。 |
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