11·11再调查：191亿元去了哪儿
“双十一”已经过去一段时间，但其搅动的争论和反思仍在继续。
2012年11月14日，一场名为“新旧零售的交锋”论坛在浙江杭州召开。其间，在“双十一”中斩获颇丰的天猫总裁张勇高调宣称，“双十一”的成功反映了一种新经济模式的崛起。根据阿里巴巴提供的数据，旗下的天猫(淘宝商城，主营B2C业务，即商家对个人business to customer )与淘宝集市(淘宝C2C业务，即个人对个人， customer to customer)在“双十一”大促销中支付宝总销售额达到191亿元，其中，天猫132亿，淘宝59亿。
不过，191亿的惊人业绩并没有让所有人满意。2010年起经营网店的田宇是天猫5万商户主中的一员，在“双十一”顺利刷新网店销量后，田宇尴尬地发现其收益远不如预期。为了“双十一”，整个团队都在加班工作，当天销量创下了50万的纪录，但除去折扣、提成和人工成本，可能只赚了不到1000块钱。”
一边是开启变革的转折，一边是让人遗憾的收益，“双十一”的复杂性不言而喻，而其引发的思考更是决定着未来中国电子商务与传统零售间或竞争、或融合的关系布局。
早报记者 李伟
11月11日意味着什么？
过去，它只是一个民间兴起的单身纪念日；现在，它已经是阿里巴巴的狂欢日。
2012年11月11日，通过五折大促销，阿里巴巴通过支付宝完成的总销售额达到191亿元，包括旗下的天猫与淘宝。围绕这个销售神话的讨论声此起彼伏，聚焦到一点——191亿的蛋糕是怎么分的。
3年试探出促销法则
“2009年11月11号，我们第一次做‘双十一’，当时的想法很简单，就是希望找到一个日子，能够让消费者知道和喜欢淘宝商城。”天猫总裁张勇透露。2009年末，为规范和提升网购业务的服务，阿里巴巴决定在淘宝网基础上新搭建一个“淘宝商城”平台，该平台卖家以品牌商为主，要求缴纳一定年费和保证金。一年后，淘宝商城启用独立域名“tmall.com”，正式从淘宝网分离。
“为什么选11月11号是有逻辑的，前有国庆黄金周，后有圣诞季，它成了一个线下零售或者销售的空窗期，在传统来说是没有什么活动的。既然11月份零售没有大的活动，但是消费者有需要，我们认为11月份是好的选择。之所以选择11号，我们认为需要有互联网传播口碑，就选择光棍节作为一个传播的点。”张勇称。
当初看似不经意的试探，却为阿里巴巴赢得钵满盆溢。
公开资料显示，2009年“双十一”期间，淘宝商城销售额轻松拿下5200万，2010年达到19亿，2011年则更是突破了52亿元。销售额步步高升的3年里，阿里巴巴也积累下一套娴熟的促销法则：海量广告和大幅让利。对此，阿里巴巴创始人马云在解释“双十一”折扣时称：“中国需要消费者日，3·15是消费者维权日，阿里人希望11·11成为真正的消费者日，商家感恩回馈消费者。”
为了实现消费日这个设想，阿里巴巴从2012年初就开始筹备11月份的疯狂促销。“今年初，‘淘宝商城’更名为‘天猫’以后，后台就开始发出动员，呼吁商家参与11月11日的五折让利促销。”天猫店主田宇告诉早报记者。田宇2010年加入网购行业，目前他的公司有近20名员工，网店内代理了包括小家电、装修材料等超过10种不同类型的商品。已经参与过两次“双十一”促销的他对2012年的11月11日很期待，“一方面，今年确实很多商品积压情况严重；另外阿里巴巴宣传也比较多，8、9月很多品牌商铺都开始筹备，证明了大家都看好这一天的销售。” |
