一、广告策划与情感过程
公众根据自己的需求、动机、兴趣、理想、信念等个性意识倾向和性格、气质心理特征，对企业形象、商品形象产生满意或不满意、愉快或不愉快等方面态度体验，就是公众的情感心理过程。企业要消除公众对商品的误解，缓和与公众的紧张关系，构建消费公众关系网络.使公众高度认同企业的商品，以拥有企业生产的商品为荣。这些目标能否实现，其中最关键的环节就是公众的心理情感过程。公众对企业、商品的情绪体验.也就是能否把企业、商品看成是满足自己各种心理需要的途径的过程。公众n觉地把自己与企业在利益关系上结合起来，那么实现广告宣传的目标体系就具备了主动的、坚实的心理基础。否则，公众关于企业的心理活动仅仅停留在认知层面，不能及时转化为情绪体验过程，公众就不可能从利益角度上认同企业及其商品，看不到企业对自己实现消费理想的重要性，也就不可能经常自觉地购买企业的商品。因此广告宣传的一个重要任务就是在公众拥有了较多的信息后，引导公众及时转入情感心理过程，在需求心理上认同企业及其商品.为完成意志心理过程创造出良好的前提条件。
二、广告策划与意志过程
公众心理的意志过程本质上是公众消费行为的决策过程。公众根据自己对企业及其商品的认识和自已的需求心理，产生购买欲望，拟定消费行动的计划和步骤，克服各种困难，最后把计划付诸实施，这个自觉地确定购买目标并力求实现的心理过程，就是公众的意志过程。广告宣传的根本目的就是激励和维持公众的消费行为。意志过程就是公众萌发消费欲望和完成消费行为的过程，所以及时引导公众的心理活动转入意志过程.在广告促销活动中具有特殊的意义.公众不能完成愈志过程，就不可能购买企业提供的商品，因而也就不可能实现广告宣传的基木目标。公众在意志过程阶段中.会出现心理反复和心理动摇.故至产生怀疑心理.在完成购买行为的过程中.还会产生情绪性心理障碍。因此，企业在广告宣传活动中.要加强对公众的心理影响，以坚定公众对企业及其商品的意志信念。促成广告目标的最终实现。
公众心理的认知、情感、意志过程是相互作用、相辅相成的。认知过程是整个心理过程的起始，决定着情感过程和意志过程的行进模式、发展方向和转换速度，而情感过程和愈志过程又反过来促进、强化认知过程。情感过程是公众心理过程的中介环节，影响着意志过程的发生与稳定，而意志过程又反过来调节修正着情感过程。三者相互关联，互为一体，在公众的心理活动过程中缺一不可。这个过程实际上就是企业开展广告宣传、影响控制公众的心理轨迹，是促使公众接受企业传播的商品信息和倡导的消费观念的过程。从这个意义讲，广告宣传活动就是不断对公众施加心理影响的过程。 |
